Astreinte calme sous le plafond d'alertes
Vérifiez qu'une astreinte de 8 alertes par semaine reste sous un plafond de deux alertes par jour.
Par Jimenez Julien, éditeur de Témoin 19 · mis à jour le
- Alertes par garde
- 8
- Dont alertes inutiles
- 2
- Temps passé par garde
- 2 h 6 min
- Alertes de nuit par garde
- 0,8
- Budget d'alertes par garde
- 14
- Réduction nécessaire
- Aucune
- Fréquence de garde par personne
- 1 garde sur 4
Les alertes inutiles sont celles qui n'appellent aucune action humaine : ce sont les premières à supprimer ou à regrouper.
Le cas en détail
Quand le volume est faible, aucune réduction n'est nécessaire. Le calcul le confirme et rappelle la fréquence de garde par personne. C'est l'état à viser : peu d'alertes, presque toutes utiles.
À retenir : Une astreinte calme n'est pas une astreinte inutile : testez régulièrement la chaîne d'alerte pour vérifier qu'elle fonctionne.
L'exemple chiffré
Valeurs utilisées dans ce cas (des hypothèses d'exemple, pas des mesures) :
- Alertes reçues par semaine : 8
- Part nécessitant une action en % : 75
- Minutes pour traiter une alerte utile : 20
- Minutes perdues par alerte inutile : 3
- Personnes dans la rotation : 4
- Durée d'une garde en jours : 7
- Plafond acceptable d'alertes par jour de garde : 2
- Part des alertes de nuit en % : 10
- Alertes par garde
- 8
- Dont alertes inutiles
- 2
- Temps passé par garde
- 2 h 6 min
- Alertes de nuit par garde
- 0,8
- Budget d'alertes par garde
- 14
- Réduction nécessaire
- Aucune
- Fréquence de garde par personne
- 1 garde sur 4
Les alertes inutiles sont celles qui n'appellent aucune action humaine : ce sont les premières à supprimer ou à regrouper.
Modifiez les champs ci-dessus pour adapter le calcul à votre situation : le résultat se met à jour tout de suite.
Comment ça se calcule
Les alertes par garde sont le volume hebdomadaire multiplié par la durée de la garde en jours, divisé par 7. Le temps passé additionne les alertes actionnables et inutiles, chacune avec sa durée de traitement. Le budget est le plafond journalier multiplié par la durée de garde.
Les résultats sont fournis à titre indicatif, sans valeur d'engagement ni de conseil professionnel.