Incident sur un outil interne, sans perte de chiffre d'affaires

Le cas en détail

Un incident interne ne fait perdre aucune vente, mais il immobilise les équipes qui dépendent de l'outil et celles qui le réparent. Le coût est plus faible et pourtant réel : il se compte en heures de travail.

À retenir : Ajoutez le temps perdu par les utilisateurs de l'outil si vous voulez un coût complet.

L'exemple chiffré

Modifiez les champs ci-dessus pour adapter le calcul à votre situation : le résultat se met à jour tout de suite.

Comment ça se calcule

La mobilisation vaut la durée multipliée par le nombre d'intervenants et le taux horaire. L'analyse après incident suit la même formule avec les heures de retour d'expérience. Le chiffre d'affaires perdu multiplie la durée, le chiffre d'affaires horaire et la part réellement perdue. Les pénalités s'ajoutent.

Les résultats sont fournis à titre indicatif, sans valeur d'engagement ni de conseil professionnel.

Pour aller plus loin

• Le calculateur complet : Coût d'un incident (heures et taux saisis)
• Incident d'une journée complète
• Coût d'une panne de 45 minutes
• Annuaire : Baie poste de travail
• Guide : Certificats et domaines : ne rien laisser expirer